重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

闲鱼异军突起，成618电商战场最大变量：理性消费降温，个性表达升温

北京 - 2024年6月18日，备受瞩目的电商年中大促“618”落下帷幕，各大电商平台纷纷晒出战报，但与以往狂欢式的促销盛况相比，今年618显得格外“冷静”。数据显示，今年618整体消费增速有所放缓，但二手交易平台闲鱼却逆势增长，成为最大亮点。

理性消费降温，实用主义抬头

分析人士认为，今年618消费降温的原因主要有以下几点：

• 疫情反复影响: 疫情的反复冲击对居民收入造成了较大影响，消费者更加谨慎消费。
• 消费观念转变: 随着社会发展和生活水平提高，消费者更加注重理性消费，对冲动消费和盲目跟风有所抑制。
• 价格竞争激烈: 各大电商平台促销活动力度相似，消费者选择空间大，价格敏感度提高。

在这样的背景下，主打“理性消费”和“实用主义”的闲鱼脱颖而出。在闲鱼平台上，用户可以以更低的价格购买到心仪的商品，同时还可以将闲置物品售出，获得额外的收入。这对于追求性价比和倡导可持续消费的年轻群体来说，无疑具有很大的吸引力。

个性表达升温，闲鱼成年轻文化聚集地

除了理性消费之外，闲鱼的火爆也反映了年轻一代消费观念和行为方式的转变。在闲鱼平台上，用户可以自由发布和分享个性化商品，进行多元化的互动交流。这不仅是一种购物方式，更是一种生活方式和自我表达。

在闲鱼上，可以看到各种稀奇古怪的商品，从明星同款到古董文物，无奇不有。这种商品的多样性和交易的自由度，让闲鱼成为年轻文化聚集地，吸引了众多追求个性和表达自我的年轻人。

结语

今年618，闲鱼的逆势增长，不仅是电商行业格局变化的体现，也是消费观念和行为方式变革的缩影。在理性消费和个性表达的双重驱动下，闲鱼有望在二手交易市场中占据更大的份额，并成为电商市场不可忽视的新力量。